郑州仁济医院顺利通过德国莱茵TüV国际医疗服务质量认证复审！

    7月4日-5日，郑州仁济医院启动德国莱茵TüV-SQS Healthcare医疗服务质量认证复审工作。

 

    德国莱茵TüV是一所国际性的认证机构，已有130多年的历史，在全球30多个国家设有分支机构，作为久负盛名的国际性认证机构，在产品检验和认证领域形成一套完整和严谨的检验理论和方法，成为提供安全、质量认证服务的领先者，是国际上独立测试产品安全与品质及管理体系的权威。

 

 

    4日，复审启动仪式上，郑州仁济医院党支部书记、北院区执行院长郭涛霞，南院区执行院长王红云，副院长徐新莉，副院长谢书强等院委以及各职能科室主任参加会议。

现场审核

 

    当天一位患者说到，“从进入医院大门的那一刻，就会有专人来主动接待，完全不用担心找不到、跑上跑下的问题，从面诊到治疗整个流程都有专门的客服带领……打心底感到这真的是一家值得信赖的医院。”

 

审核组反馈问题

 

    通过两天的审核，评审专家高度重视医疗质量管理与服务体系，特别是风险评估、应急预案等，并对医务人员进行交叉访谈，细细查问，环环演练，追溯求证，最终对郑州仁济医院医疗服务品质给予了高度肯定顺利通过复审。

 

    “自引入国际服务质量‘金标准’——德国莱茵TÜV-SQS服务质量体系认证以来，郑州仁济医院不断进行服务品质升级，‘以病友满意为目的’将会是我们持续努力的目标”。

 

    郑州仁济医院院长侯建玺表示，郑州仁济医院持续迭代临床技术实力、提高医疗服务水平、制定手术安全体系、优化医疗服务质量、规范内部管理。这次审核通过并不是结束，而是服务提升的又一新起点。未来，郑州仁济医院将迈向显微外科行业发展新阶段，向三级甲等医院冲刺，不断完善医疗质量管理标准，进一步提升医疗服务质量，在高标准、体系化的建设下，以品牌影响力推动中国显微外科行业的规范、健康、可持续发展。